Мониторинг качества обслуживания клиентов
    Контакт-центр

    Как это работает

    Выбор показателей для контроля

    Руководитель определяет точки контроля и критичные значения для показателей. Например:

    • Пропущен вызов
    • Клиенты ждут ответа слишком долго
    • Нет сотрудников готовых принять звонок
    • Разговоры сотрудников стали слишком долгими

    Контроль динамики показателей

    Находясь в офисе, руководитель наблюдает за динамикой их изменения на своем мониторе или может вывести данные на общий экран ТВ, чтобы каждый участник команды видел свой вклад в достижение общей цели - в выполнение плана звонков/продаж.

    Контроль динамики показателей
    Удаленный контроль

    Удаленный контроль

    Если же руководитель вне офиса, система автоматически уведомит его о проблемах посредством СМС или e-mail.

    Попробуйте бесплатно

    Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр

    Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных