Часто предприниматели хотят сами понять, как запустить таргет в ВК, чтобы знать каждый аспект своего бизнеса и правильно ставить задачи специалистам. Настроить такую рекламу сложнее, чем медийную, но главное преимущество таргетинга в том, что объявления увидят только заинтересованные пользователи. Это происходит за счет того, что ВКонтакте собирает информацию о поведении людей, их интересах, о кликах на рекламу, о пабликах и постах, которые читают. Алгоритм подбирает пользователей, которых может привлечь продукт, и показывает объявление именно им.
Например, спортивный зал в Москве около метро Кантемировская. В утренние часы на платные групповые занятия ходит очень мало посетителей, и клуб хочет привлечь больше клиентов в это время. С помощью таргетированной рекламы ВКонтакте можно выбрать жителей района в радиусе двух километров от фитнес-клуба и показать предложения только им, причем только в утреннее и вечернее время.
#MANGO_PRODUCTS#Чтобы разместить таргетированное объявление во ВКонтакте, нужно обладать правами администратора в официальном сообществе вашей компании. На странице группы выберите раздел рекламы для перехода к настройкам.
Создайте новое рекламное объявление, для этого перейдите во вкладку «Кампании».
Выберете, что будете рекламировать. Например, сайт или ваше сообщество ВКонтакте. В дальнейшем для экономии времени вы сможете скопировать уже существующую кампанию и вносить туда изменения.
Если выберете «Сайт», нужно будет прописать ссылку. Для рекламы группы ВК необходимо выбрать название вашего сообщества в выпадающем списке.
Определите целевое действие, которое должен сделать пользователь, когда увидит рекламу. Например, перейти на сайт, вступить или написать комментарий в сообществе, повысить вовлеченность.
Через рекламу в ВК можно достичь следующих целей:
прибавить количество подписчиков в группе;
повысить вовлеченность пользователей, к примеру, через лайки, комментарии и репосты;
привести трафик на сайт;
увеличить количество скачиваний приложения и прослушивания аудиозаписи;
рассказать о новом продукте или бренде.
Введите сумму, которую хотите потратить на рекламную кампанию за все время или за один день. Также укажите даты проведения, в течение которых объявление будет показано пользователям. Чтобы не потерять деньги на неэффективную рекламу, нужно сразу выставить сумму, которую готовы потратить. Настройки ВКонтакте позволяют установить лимиты на день и на все время. Это нужно, чтобы кампания не потратила лишние средства со счета ВК, пока вы не проанализируете результаты.
Настроить этот параметр важно, чтобы не крутить рекламу в часы, когда она не актуальна. Для некоторых объявлений подходит ежедневная и круглосуточная трансляция рекламы, но бывают случаи, когда нужно показывать предложение только в определенные дни и часы. Например, когда необходимо позвонить для подтверждения наличия товара, а колл-центр работает только в будни с 09:00 до 18:00. Клиент увидит рекламу, заинтересуется, но так и не дозвонится до оператора.
С помощью специальной формы можно простым перетаскиванием маркеров задать график показа объявлений.
При необходимости вы можете указать только рабочие или выходные дни и учитывать местное время и праздники.
Укажите города и регионы в поисковой строке или найдите в предложенных вариантах.
Также можно выбрать область на карте. Например, в радиусе километра от метро Царицыно. Объявление будет показано пользователям из выделенной геолокации.
Настройка геотаргетинга важна. Поможет сэкономить бюджет, например, если у вас пекарня в Пензе, то рекламу не стоит транслировать на всю Россию.
На этом шаге важно знать свою целевую аудиторию. Такое сегментирование важно: оно повышает эффективность, потому что вы транслируете объявление не всем, а сужаете круг только до потенциальных клиентов. Также аудиторию лучше делить по группам и обращаться к каждой из них с персонализированным предложением.
Укажите пол, возраст, а также семейное положение пользователей, для которых должно демонстрироваться объявление. Введите возрастные ограничения для показа рекламы.
В разделах ниже можно указать интересы пользователей, которым будет видна таргетированная реклама. Можно добавить исключения, например, кто интересуется темой «Мото», но только не «Грузовой и коммерческий транспорт».
ВКонтакте предлагает автоматически выбирать площадки, где размещать рекламу, и тогда объявление будет показано на всех доступных сетях. Если выключить тумблер, можно самостоятельно выбрать места транслирования.
Введите заголовок и описание таргетированного рекламного объявления, а также данные об организации.
Загрузите тематическое изображение или видео, которое будет показано в объявлении.
ВКонтакте предлагает размещение в виде записи с кнопкой, записи с вложением картинки или видео. Все эти форматы отображаются в новостных лентах. На страницах самой социальной сети можно прорекламировать мероприятие, сайт, аудиозапись или приложение.
После того как нужный формат выбран, опубликуйте объявление.
Ретаргетинг — это реклама по базе пользователей, которые уже знакомы с вашим предложением. Социальная сеть предлагает ретаргетинг для тех, кто, например, подписался на сообщество, просматривал и комментировал его записи. Или уже переходил по ссылке объявления, делился постами, но так и не совершил целевого действия.
Преимущество такого способа в том, что вы обращаетесь к аудитории, которая уже взаимодействовала с брендом и проявила лояльность. Это значит, что кампания будет более эффективной, и вы потратите на рекламу меньше средств.
ВКонтакте предлагает несколько видов ретаргетинга:
По файлу. Вы можете загрузить файл с email-адресами или номерами телефонов клиентской базы. При условии, что они зарегистрированы ВКонтакте, вы сможете показать им рекламу.
По взаимодействию с рекламой. Функция позволяет показывать объявление только тем пользователям, которые уже взаимодействовали с промопостом: поставили лайк, поделились записью и т.д.
По QR-коду. Если пользователи сканировали ваш QR-код — они попадают в базу, и вы можете показывать объявление только им.
По похожей аудитории. Технология look-alike проанализирует вашу базу клиентов и найдет пользователей ВКонтакте с похожим поведением.
По статистике просмотров. Если пользователи смотрели каталог на вашем сайте — ВК покажет им объявления с теми товарами или услугами.
Для любой цели следует задать KPI, по которым вы сможете оценивать, помогает ли кампания добиться результатов или просто сливает бюджет.
Чтобы посмотреть статистику рекламы, наведите мышку на саму кампанию, и всплывет меню.
В личном кабинете вы можете увидеть показатели с разбивкой на дни. Также отчет можно скачать в формате .xlsx и проанализировать данные самостоятельно.
Чаще всего рекламу оценивают показателем CTR (кликабельность объявления), но переход не всегда приводит к дальнейшему сотрудничеству. Поэтому приведем основные показатели, по которым можно оценить эффективность рекламы:
Повышение охвата. Другими словами, увеличение уникальных пользователей, которые просмотрели рекламу.
eCPM — цена охвата или стоимость за тысячу показов.
CPV — затраты на обеспечение одного просмотра видео в пересчете на одну тысячу просмотров. Рассчитывается как Затраты/Количество просмотров.
Увеличение числа подписчиков. Для достижения такой цели важно привлекать новую аудиторию и следить, чтобы она была активна. Результаты можно проверить через анализ следующих параметров:
CPF — стоимость привлечения одного подписчика. Рассчитывается как Затраты/Количество новых подписчиков.
ER — показатель вовлеченности. Рассчитывается как количество любых реакций на запись (лайков, комментариев, репостов)/Просмотры поста* 100%
ER может резко вырасти во время мероприятий в сообществе, например, конкурса за лучший комментарий. Поэтому правильнее считать эту метрику усредненно за неделю или месяц.
Рост конверсий. Чтобы зафиксировать и проанализировать данную метрику потребуется настроить цели. Для этого понадобится:
подключить к сайту систему аналитики, например, Яндекс.Метрика;
настроить цели в системе аналитики, например, заполнение формы или посещение веб-страницы;
расставить UTM-метки, которые будут фиксировать активности посетителей и передавать эти данные в систему аналитики;
собрать достаточный объем трафика, минимум от 100 посещений за месяц.
|
Сквозная аналитика MANGO OFFICE соберет в единый отчет цифры из коллтрекинга, CRM-системы, веб-метрик и рекламных площадок. Смотрите статистику по всем привлеченным вами обращениям в разрезе: источника, канала, конкретной кампании и ключевого слова. Увидите десятки параметров, включая: расходы, показы, показатель CTR, сессии, конверсию в обращения, количество лидов, среднюю стоимость лида и продажи. |
Низкое количество показов. Эта проблема чаще всего возникает по двум причинам — слишком маленький бюджет или некорректно выбранная аудитория.
Если выделенных на рекламу средств окажется недостаточно, небольшая вероятность, что объявление займет лидирующие места. А это значит, что его будут показывать нечасто и не на самых выгодных позициях. Но если при увеличении бюджета количество показов не растет — возможно дело в неправильно подобранной целевой аудитории.
Некорректная целевая аудитория. Если она определена неправильно, то ваше объявление увидят те, кто сейчас не заинтересован в подобном предложении. Например, реклама продажи земли под дачные участки тем, кто уже ее приобрел. Такая ситуация возникает, когда база потенциальных клиентов долго не актуализируется.
Еще одна из причин — слишком узкий или широкий таргетинг. Например, жителям Ростова-на-Дону транслируется реклама фитнес-клуба в Дедовске. Или людям с интересом коллекционирования моделей игрушечных автомобилей показывают объявление со скидкой на легковые машины.
Чтобы избежать подобных ошибок, попробуйте протестировать актуальность рекламы на разные группы аудитории. Возможно, стоит исключить или добавить новых пользователей — это поможет повысить охват и вовлеченность.
Рекламные уловки в объявлении. Даже если кампания имеет высокий CTR (число кликов), но содержит хитрость — пользователи будут просто уходить. Например, реклама предлагает фитнес за 60 рублей в день, но оказывается, что такое предложение будет актуально только при покупке абонемента на три года за 60 000 рублей. Тогда потенциальный клиент разочаруется и закроет сайт. Даже возможно, что бренд начнут считать мошенниками и вряд ли в будущем обратят внимание на рекламные предложения и акции.
Непонятный призыв к действию или его отсутствие. Если он получится слишком сложный или не воспринимается интуитивно — пользователь может просто пропустить рекламу. Поэтому призыв должен быть простым и понятным. Также максимально упрощайте дальнейшие действия для тех, кто кликнул по объявлению. Если предлагаете один товар со скидкой, то ссылка должна быть на страницу с этой акцией, а не просто на интернет-магазин.
Технические проблемы с сайтом. Если пользователь перешел по рекламному объявлению на сайт или посадочную страницу, важно, чтобы он заинтересовался и совершил целевое действие. А если сайт плохо работает или долго грузится, клиент уйдет с него или отвлечется на что-то другое и забудет о предложении. Другой проблемой может быть слишком сложный и непонятный сайт. А еще, если он не адаптирован под мобильный телефон.
Чтобы оптимизировать расходы на проведение рекламных кампаний, можно воспользоваться следующими способами:
пользоваться функциями ретаргетинга. Так больше шансов, что объявления будут видеть заинтересованные люди.
анализировать реакции и запускать таргетинг на аудиторию, которая совершила позитивные действия. Например, ставила отметки «Мне нравятся», но не подписалась на группу.
настроить таргетинг на активных пользователей в сообществах конкурентов. Преимущество такого способа в том, что получается небольшая, но теплая аудитория.
запустить отдельно рекламу на новичков в группе. А если еще для кампании собирать новых подписчиков в сообществах конкурентов, то объявление увидят максимально заинтересованные потенциальные клиенты.
следить за реакциями. Во ВКонтакте добавили столбец, который позволяет оценить, сколько сообщений оставили пользователи после просмотра рекламы.
тестировать сначала на узких базах. Как правило, что работает на небольших аудиториях, покажет эффективность и для широких. Для этого настройте объявления на несколько узких баз, затем проанализируете, где реклама сработала лучше и запустите на более широкие.
сегментировать базу по узким параметрам. Например, репетитор английского языка может запустить рекламу только на детей от семи до девяти лет и кто учится в школах в нужном районе.
Правильные настройки и грамотное размещение таргетированной рекламы во ВКонтакте помогают достичь целей бизнеса: получить реакции и конверсии, увеличить продажи, привлечь трафик, познакомить с новым брендом или продуктом.
Повторим основные аспекты из статьи, как настроить таргетированную рекламу в ВК:
Изучите целевую аудиторию. Правильный выбор категорий пользователей поможет сэкономить бюджет.
Тестируйте таргет сначала на узкую базу, а потом расширяйтесь.
Разделяйте аудиторию по региону нахождения, полу и возрасту, чтобы найти максимально заинтересованных пользователей.
Выбирайте яркое и контрастное изображение для объявлений, а в текст включайте запоминающиеся подписи или призыв к действию для привлечения внимания.
Тестируйте и анализируйте настройки. Запускайте разные объявления, чтобы посмотреть какие из них эффективнее. Отключайте те, что показали худший результат.
Выставляйте лимиты бюджета на кампании, чтобы не потратить средства на неактуальную рекламу.
Помните, что хорошие значения показателя CTR не всегда говорят о высоких конверсиях.